岳塘融媒9月24日讯（通讯员：雷珺媛）社保卡到期、芯片失灵、不会线上操作、上班没空跑银行、老人行动不便……针对辖区居民换卡难、流程繁、跑路多等现实问题，近日，岳塘街道大板房社区开展第三代社保卡换发专场便民服务，把服务窗口搬到居民家门口，共服务居民50余人。

前期，社区通过网格摸排、入户走访、微信群通知等方式，精准收集居民换卡需求与疑问：不少老年居民不清楚换卡条件、不会操作手机；上班族工作日无法前往网点；部分居民对社保卡金融功能、安全用卡、待遇领取等关联事项一知半解，导致换卡进度滞后。

针对这些问题，社区联合湖南银行推出一站式换卡服务，由工作人员一对一讲解换卡流程、功能优势、使用规范，手把手协助信息核验、业务办理，让居民少跑腿、不跑腿。现场同步开展金融安全与用卡科普，重点解答社保卡到期不换有什么影响、跨行换卡怎么办理、旧卡如何处置、待遇领取是否受影响、如何防范社保卡诈骗等高频问题，把政策讲清、流程讲透、疑虑讲明白。活动还结合民生服务设置互动问答环节，围绕养老认证、医保结算、反诈防骗等内容，以寓教于乐的方式强化居民的安全意识与政策知晓度，发放宣传资料与礼品，让便民服务更有温度、更贴民心。

此次专场便民服务，直击社保卡换发“堵点”“难点”，有效解决居民办事不便、信息不对称、操作不熟练等问题，真正实现换卡不出片区、服务直达身边。下一步，大板房社区将持续聚焦居民高频办事需求，常态化整合共建单位资源，把社保、养老、医疗、金融等便民服务做细做实，不断提升社区服务精准度与居民获得感，打造省心、放心、舒心的和美宜居社区。

作者：雷珺媛

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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